L'adresse de livraison du client doit être en France.

Il n'est pas possible d'indiquer une date de livraison exacte dans le délai de livraison. Des écarts de temps ainsi que le blocage d'une date de livraison précise sont possibles, en particulier les jours de pointe avec des volumes de livraison exceptionnellement élevés, ce qui exclut toute demande de dommages et intérêts ainsi que toute autre demande de la clientèle.
Les commandes sont expédiées du lundi au jeudi, pas d'expédition du vendredi au dimanche. Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et les jours fériés officiels nationaux ou cantonaux.
Si le client n'est pas sur place au moment de la livraison et n'a pas donné d'instructions particulières, la livraison sera déposée à la porte du domicile du client ou à la réception ou à la porte d'entrée de l'entreprise. Si la boîte aux lettres du client fait partie d'un système de boîtes aux lettres, le livreur laissera une invitation à venir la chercher dans la boîte aux lettres. Le client doit alors retirer la livraison au bureau de poste concerné. Le client assume la responsabilité des produits livrés, même s'ils n'ont pas été reçus directement par lui.

Les frais de livraison dépendent de la valeur des produits commandés (valeur minimale de la commande hors frais de livraison, acomptes et crédits). Les frais de livraison communiqués dans la boutique en ligne sont applicables. Les frais de livraison sont indiqués en tant que poste supplémentaire dans le panier et sur la facture.

Les commandes en France sont livrées par Chronopost.

Nos produits sont emballés à l'état congelé et sont refroidis passivement pendant la période d'expédition par des matériaux isolants et des tampons réfrigérants. Les produits sont livrés à une température maximale de 5 degrés Celsius. La température extérieure au moment de la livraison peut avoir une influence sur la température des produits.

Nos partenaires d'expédition sont autorisés à déposer les colis devant la porte. Ceci afin d'éviter des retards dus à deux ou trois livraisons les jours suivants, ce qui peut éventuellement avoir un effet négatif sur la durée de conservation de nos produits.